本文详细说明了阿里云数字证书管理服务的退款规则与操作流程,涵盖SSL证书、HTTPS加速网关、PCA服务等多项资源的条件、时限及特殊限制。

已使用若已使用证书额度申请或签发证书,需先释放证书资源(取消申请或吊销证书并从证书列表中移除),再申请退款。否则将提示无法退款。

1 年期证书退款

进入SSL证书管理页面,在正式证书页签,定位需退款的证书,根据证书状态执行以下操作。

待申请单击该证书操作列的取消申请。在提示对话框,单击确定。

操作完成后,该证书将从证书列表中移除,同时返回证书额度。

申请审核中单击该证书操作列的撤回。在提示对话框,单击确定。撤回申请后,该证书状态将变更为待申请。

单击该证书操作列的取消申请。在提示对话框,单击确定。

操作完成后,该证书将从证书列表中移除,同时返回证书额度。

审核失败单击该证书操作列的修改。

在证书申请面板,单击提交审核。

若收到提示信息(例如:当前选择的联系人信息缺少身份证号),请根据提示信息修改申请信息后,再次单击提交审核。提交审核后,该证书状态将变更为申请审核中。

单击该证书操作列的撤回。在提示对话框,单击确定。撤回申请后,该证书状态将变更为待申请。

单击该证书操作列的取消申请。在提示对话框,单击确定。

操作完成后,该证书将从证书列表中移除,同时返回证书额度。

已签发单击该证书操作列的更多 > 吊销。

在证书吊销面板,确认吊销申请信息,并单击确定。

重要 证书吊销后不可恢复。若吊销审核完成时间超过订单支付后的7个自然日,将无法退款。请谨慎操作,以免影响业务。

在提示对话框,单击继续吊销。执行吊销操作后,证书状态将变更为吊销审核中。

吊销审核最多需要5个工作日,请耐心等待。若证书状态变更为已吊销,则代表吊销成功。

单击该证书操作列的删除。在提示对话框,单击确认无风险并且删除。

操作完成后,该证书将从证书列表中移除。

吊销规则如下。更多吊销规则和操作,请参见吊销和删除SSL证书。

若证书在签发28个自然日内吊销且未变更过域名,证书吊销后,阿里云将返还相应的SSL证书额度。

若证书签发超过28天或已执行过域名变更等操作,证书吊销后,SSL证书额度不予返还。

已吊销单击该证书操作列的删除。在提示对话框,单击确认无风险并且删除。

操作完成后,该证书将从证书列表中移除。

进入订单退款管理页面,定位目标订单,在操作列,单击退款。

在退款申请对话框,单击退款。退款成功后,订单状态变更为退款成功。

多年期证书退款

若新购或续费超过1年的证书,且已使用订单中的证书额度,请参考以下操作步骤申请退款。

进入SSL证书管理页面,在正式证书页签,定位需退款的证书,根据不同的状态执行相关操作。

说明 购买多年期证书后,在证书列表将出现多张证书。

第一张证书为待申请、申请审核中、审核失败状态说明 第一张证书被移除后,第二张证书和第三张证书会同时被移除。

待申请单击该证书操作列的取消申请。

在提示对话框,单击确定。

操作完成后,该证书将从证书列表中移除,同时返回证书额度。

申请审核中单击该证书操作列的撤回。在提示对话框,单击确定。撤回申请后,该证书状态将变更为待申请。

单击该证书操作列下的取消申请。在提示对话框,单击确定。

操作完成后,该证书将从证书列表中移除,同时返回证书额度。

审核失败单击该证书操作列的修改。

在证书申请面板,单击提交审核。

如果收到提示信息(例如:当前选择的联系人信息缺少身份证号),您需要根据提示信息修改申请信息后,再单击提交审核。提交审核后,该证书状态将变更为申请审核中。

单击该证书操作列下的撤回。在提示对话框,单击确定。撤回申请后,该证书状态将变更为待申请。

单击该证书操作列下的取消申请,在提示对话框,单击确定。

操作完成后,该证书将从证书列表中移除,同时返回证书额度。

第一张证书为已签发状态单击状态为未激活的第二张证书和第三张证书,单击操作列的取消。

在提示对话框,单击确定。操作完成后,未激活的证书将从证书列表中移除。

处理第一张证书:

单击该证书操作列的更多 > 吊销。

在证书吊销面板,确认吊销申请信息,并单击确定。

重要 证书吊销后不可恢复。若吊销审核完成时间超过订单支付后的7个自然日,将无法退款。请谨慎操作,以免影响业务。

在提示对话框,单击继续吊销。执行吊销操作后,证书状态将变更为吊销审核中。

吊销审核最多需要5个工作日,请耐心等待。若证书状态变更为已吊销,则代表吊销成功。

单击该证书操作列的删除。在提示对话框,单击确认无风险并且删除。

操作完成后,该证书将从证书列表中移除。

吊销规则如下。更多吊销规则和操作,请参见吊销和删除SSL证书。

若证书在签发28个自然日内吊销且未变更过域名,证书吊销后,阿里云将返还相应的SSL证书额度。

若证书签发超过28天或已执行过域名变更等操作,证书吊销后,SSL证书额度不予返还。

完成证书列表中相关证书的移除后,进入订单退款管理页面,定位目标订单,在操作列,单击退款。

在退款申请对话框,单击退款。退款成功后,订单状态变更为退款成功。